FAQ

• Não deixe as peças em contato com bronzeadores, cremes, hidratantes ou perfumes. Passe-os antes de colocar a peça e espere secar bem.

• Limpe suas bijuterias sempre usando uma flanela macia.

• Não leve as bijuterias pro banho com você.

• Cuidado com a praia e a piscina! Deixe-as em casa descansando.

• Álcool gel é muito importante, mas longe das bijus.

• Tome cuidado com produtos pro cabelo, como tintura por exemplo, pois eles contêm produtos químicos que podem manchar as peças.

• Não deixe suas bijuterias em contato direto com a luz, com exceção das peças de couro ou sementes que, se ficarem úmidas, é só colocar no sol para secar. 

• Guarde as peças separadas para não embaraçar. Isso vai facilitar muito na hora de escolher e ainda evita o risco de arrebentar.

• Não guarde junto com sachês perfumados ou sabonetes nas caixas porque isso pode causar umidade e ainda atrair traças.

• Não durma com bijuterias.

Defeitos:

Em caso de defeito de fabricação devera solicitar a devolução do produto e o mesmo deverá ser encaminhado na embalagem original, caso seja detetado defeitos por mal uso, não será possível realizar o reembolso.

Cancelamento:

Antes do pedido ser enviado é possível solicitar o cancelamento e reembolso do produto.

Desistência:

Para devolver um produto por desistência, o prazo é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. 

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original.  Não realizamos trocas de brindes. 

Reembolsos:

1- Compras pagas com Cartão de Crédito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja ou Solicitar o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. Atenção: na maioria das vezes o estorno é computado apenas na fatura subsequente. 

2 – Compras com Boleto Bancário ou Depósito = O Cliente poderá optar por receber um Vale Compras no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto na loja; 

Solicitar o reembolso em sua conta corrente. 
Para reembolso através de DOC, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido na Loja. 

O Vale Compras á válido por 90 dias a contar da data de envio do mesmo.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos. 

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato connosco